Política de Devolución: Cómo cambiar o devolver tus productos
En nuestra tienda entendemos que a veces puede ser necesario cambiar o devolver un producto. Por eso, queremos explicarte de manera clara y sencilla cómo realizar estos trámites, para que tu experiencia sea rápida y sin complicaciones.
¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?
Podés realizar el cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Es fundamental respetar este plazo para que podamos asistirte correctamente.
Opciones para realizar el cambio o devolución
1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas
- Presentá el producto junto con el ticket de compra o cambio.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y embalaje original.
- Nuestro equipo te ayudará a gestionar el cambio o la devolución en el momento.
2. Desde tu domicilio
Si no podés acercarte a la tienda, podés gestionar la devolución o cambio desde tu casa:
- Escribinos al correo [email protected].
- Indicanos los detalles del producto que querés devolver o cambiar y el motivo.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar la logística y darte una solución rápida.
Recomendaciones importantes
- Conservá el ticket de compra siempre, ya que es imprescindible para realizar cualquier trámite.
- Revisá que el producto esté en condiciones originales para evitar inconvenientes.
- En caso de productos defectuosos o errores en el envío, contactanos cuanto antes para darte una solución adecuada.
¿Qué pasa después de la devolución?
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones para la devolución o cambio. En caso de ser aprobado:
- Se realizará el cambio por otro producto de tu elección o
- Se gestionará la devolución del dinero según la forma de pago original.
Por qué es importante esta política
Tener una política de devolución clara y accesible genera confianza y tranquilidad al momento de comprar. Queremos que te sientas seguro y respaldado en cada paso de tu compra con nosotros.
Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea la mejor.
